7個人化策略將更多呼叫者轉(zhuǎn)換為客戶
在當今的移動世界中,有人打電話時的客戶體驗必須與在線體驗一樣無摩擦,相關(guān)和個性化。
數(shù)字廣告已經(jīng)移動。當消費者在智能手機上使用公司的數(shù)字廣告和網(wǎng)站時,他們通常會以最便捷的方式進行轉(zhuǎn)換:通過電話。
由于智能手機,數(shù)字廣告的通話轉(zhuǎn)換量已經(jīng)爆炸式增長。研究預計,到2019年,美國企業(yè)對移動搜索,社交和展示廣告的呼叫將達到1620億,比2014年增長110%。
數(shù)字營銷人員現(xiàn)在不僅將個人化的在線體驗,還包括消費者打電話時的離線體驗。他們正在使用策略來幫助他們的業(yè)務將更多的呼叫者轉(zhuǎn)換為客戶。